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2023開門紅!美國客戶給我們下了筆百萬訂單
  2023/04/13| 閱讀次數(shù):1221

公司名稱:蘇州溫斯頓進(jìn)出口有限公司
主營產(chǎn)品:制造加工機(jī)械
分享人:Eric



今年1月份,我在中國制造網(wǎng)收獲了2023年第1單!訂單貨值200萬,而zui初的詢盤來自于去年9月份平臺的一位美國客戶......



特殊買家:行業(yè)成品大佬,卻是機(jī)器小白

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當(dāng)時收到客戶發(fā)的詢盤后,我第yi時間給客戶做了背景調(diào)查。


客戶的郵箱帶有域名,我直接通過查詢客戶的公司官網(wǎng),了解到這是一個非常優(yōu)質(zhì)的買家,根據(jù)客戶目前的產(chǎn)品和我們自己的經(jīng)驗,在第yi次回復(fù)詢盤的時候,我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘恍﹝huan業(yè)建議,客戶也進(jìn)行了及時的反饋。


在整個溝通過程中,客戶很誠懇地告訴我們,他在設(shè)備采購方面是新手,之前一直都是直接賣產(chǎn)品,只知道有相關(guān)的機(jī)器生產(chǎn)設(shè)備,但對其他信息就一無所知,后來因為一些特殊原因的限制,這才決定從中國進(jìn)口機(jī)器設(shè)備自產(chǎn)自銷。



跟進(jìn)詢盤:主動組建群組,全程陪跑

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介于客戶這種特殊情況,我們針對客戶的每一個問題進(jìn)行了耐心詳細(xì)地答復(fù),基本上都在五分鐘內(nèi)提供出zui適合的建議和解決方案。


為了更好地提供服務(wù),也為了雙方的高效溝通,我們第1時間創(chuàng)建了WhatsApp群組,將客戶、客戶公司的技術(shù)人員、我方的技術(shù)人員統(tǒng)一都拉到群里進(jìn)行對接,客戶公司的技術(shù)人員主要是針對我們給出的解決方案進(jìn)行反饋,客戶也會把他所需要的成品圖紙在群內(nèi)發(fā)給我們,我方技術(shù)人員盡量配合需求,做出不同的方案進(jìn)行反饋。



拿下訂單:信任建立,方案制定

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整個溝通過程差不多有大半年。因為這是一條完整的生產(chǎn)線,所以有很多細(xì)節(jié)需要確認(rèn),不管客戶是通過發(fā)郵件提出問題,還是通過WhatsApp群組給我們發(fā)信息,我們的及時反饋和zhuan業(yè)性的建議zui終獲得了客戶的認(rèn)可和信任,并開始制定zui優(yōu)方案。


這里還有個小插曲:剛開始的成品,我們推薦的是小型生產(chǎn)線,但根據(jù)客戶發(fā)來的圖紙卻是需要制作增大一號的,客戶當(dāng)時沒明白為什么之前制定的方案和價格不再適用了,于是我們再次立即把兩條生產(chǎn)線從參數(shù)到性能進(jìn)行了逐一對比,第1時間展示給客戶其中的差異。


我們也知道這位客戶是第1次購買機(jī)械設(shè)備,公司還是初創(chuàng)型企業(yè),需要貸款,所以我們在輔機(jī)方面為客戶進(jìn)行了定制化設(shè)計,zui大程度上節(jié)約了客戶成本,又可以滿足客戶成品需求。



貨款到賬:積極配合,全款到賬

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因為客戶是貸款,所以需要我們準(zhǔn)備各種資料,積極配合客戶銀行的審核。我們提供了所有的公司資質(zhì)信息,再加上我們之前為了歐美市場注冊認(rèn)證了DNB鄧白氏,我們也一并把DNB號碼發(fā)給了客戶,幫助這位客戶順利獲取貸款。


后期客戶貸款的時間縮短,直接讓銀行和我們進(jìn)行對接,我們也非常積極配合銀行的背調(diào)和資質(zhì)認(rèn)證核實(shí),銀行也通過大數(shù)據(jù)了解到我們是一家信譽(yù)良好的中國企業(yè),再加上DNB鄧白氏的背書,一個禮拜之后,我們收到客戶的反饋說貸款下來了,所有的付出終于獲得了回報!

再次跟客戶確認(rèn)合作細(xì)節(jié)后,我們發(fā)送了zui終版本的PI,貨值200萬讓客戶確認(rèn)。我們提供的付款方式其實(shí)是30%定金,剩余70%在發(fā)貨前款清,但因為彼此信任,客戶直接全款打給了我們,并且多打了一部分款項給我們,全權(quán)讓我們作為他在中國進(jìn)口貨物的代理商采購其他貨物。

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